江门海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2024年江门海关政府信息公开工作情况编制而成。年报中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系江门海关办公室（地址：广东省江门市蓬江区海傍街43号，邮政编码：529000，联系电话：0750-3263252，电子信箱：jmcbgs@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，江门海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，始终紧密围绕群众关心、社会关切的热点，持续加大政务公开力度，提升基层政务公开标准化、规范化水平。

　　（一）公开程序更加规范。

　　持续推进基层政务公开标准化规范化建设，进一步更新完善权责清单和政务服务事项清单；理顺政府信息发布流程，进一步明确各类信息的公开形式、时限、范围、程序，指定专人负责门户网站信息更新维护，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，严格落实“三审三校”，提升信息发布质量；细化政府信息审查、发布、监督、问责等流程，定期对公开内容进行检查、清理，及时清理到期信息，确保公众获取信息精准有效；持续完善主动公开机制，推动机构设置、机构职能、预决算信息、行政执法公示、政府信息公开年报等法定公开事项公开到位。全年通过门户网站、政务新媒体等渠道发布办事指南、政策法规、行政执法公示等信息共1647条，有效保障企业群众知情权。

　　（二）公开渠道更加畅通。

　　持续加强门户网站建设，强化信息公开主阵地作用，进一步完善门户网站“关长信箱”“人民来信”“业务咨询”等交流互动栏目功能，优化登记、转办、督办、答复机制，做到简单咨询当日答复、疑难问题2个工作日答复，全年共办理各类网上留言咨询67个，平均答复用时1.26个工作日；优化12360服务热线工作机制，强化服务热线“前后台”能力建设，及时解决企业群众问题4585个，回访满意度和问题解决率均达100%；进一步畅通各现场海关办事窗口等线下公开渠道，优化办事大厅触摸屏及政务公开展示栏，提高公开内容维护效率。全年共收到政府信息公开申请6份，申请内容涉及海关双随机抽查、年度预决算、政务服务事项等信息，均在法定期限内按要求办结。

　　（三）服务互动更加紧密。

　　加大政策宣传和解读力度，依托门户网站、政务新媒体等线上平台，对群众关注度高的政策信息，运用数据化、图表化解读，让群众更直观了解政策内容。拓展门户网站场景式服务项目，聚焦内河运费扣减和原产地证书自助打印等2项应用较广的政策，整合相关政策、知识科普、操作流程等内容，搭建2个主题场景式服务；加强政务新媒体建设，不断提高江门海关12360服务热线”微信公众号传播力和影响力，围绕社会关切、群众关心，开设“江关普法”“江关新鲜事”“江关微统计”等专题专栏，发布政策解读信息182篇次、编制图文解读外贸数据22期，多篇解读稿件获省市权威媒体转载报道；发挥线下资源作用，积极开展海关开放日、研学进海关等活动，接待超2000人次；用好“关长送政策上门”“关地企直通车”“海关政策进企业”等机制，开展各类政策解读超260余次，推动解决企业群众“急难愁盼”问题。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年关区基层政务公开优秀案例的总结和宣传力度不足的问题，一是夯实政务公开工作基础，完善信息公开权责清单，明确发布流程，以规范化标准化推动工作出彩；二是深入挖掘关区基层政务公开经验做法，形成典型案例并加强宣传，强化示范引领，推动关区政务公开工作整体水平提升。

　　（二）目前存在问题。关区政务公开岗位人员流动性较大，部分岗位人员能力仍需进一步提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年我关无收取信息处理费情况。

江门海关2024年政府信息公开工作年度报告.doc

江门海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf